Avec l’arrivée des nouvelles fonctionnalités sociales sur Google Analytics, nous avons essayé de faire un mini billet récapitulatif de la mesure des réseaux sociaux (off et on site).
1. Mesurer la provenance des réseaux sociaux (Off-site)
Pour voir d’où viennent les internautes et pour savoir si les réseaux sociaux vous ramènent des internautes qualifiés, il faut vous rendre dans le rapport des sources de trafic.
Si vous avez un groupe Facebook, un twitter, etc… qui redirigent vers votre site, ils seront rangés dans le medium « Referral » et la source sera : facebook, twitter, etc…
Notre conseil
Créer un medium qui rassemble les réseaux sociaux, afin d’avoir un indicateur global pour le social media.
Pour cela, il vous faudra :
- Soit ajouter des utms lorsque vous mettez une information sur twitter, FB, linkedin ou viadeo. Par exemple,lorsque nous twittons une news, nous y ajoutons toujours les utm : http://webanalytics.liwio.com/nomdelarticle/?utm_source=twitter&utm_medium=social-media&utm_campaign=6_juillet_2010…
Même chose pour Facebook, twitter,Viadeo et Linkedin.
- Soit paramétrer en amont les filtres et créer un filtre avancé : rassembler tout ce que vous considérez réseau social en utm medium:”social media”.
Et voilà le résultat :
2. Mesurer les interactions on-site avec les réseaux sociaux (on-site)
Voici donc les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics. Depuis cette semaine, on peut mesurer les facbooklike, nombre de tweets, etc…bref, toutes les interactions on-site avec les réseaux sociaux.
2.1. Techniquement, que faut-il implémenter?
A. Tracker les interactions avec Google +1
Vive les produits Google, il se fait automatiquement si vous utilisez le code de suivi asynchrone, sans écrire une ligne de code.
B. Pour tracker les interactions avec FACEBOOK
Vous devez utiliser la méthode _tracksocial :
_gaq.push(['_trackSocial', 'nomduréseau', 'action', 'url de la page qui reçoit l’action']);
Par exemple, ici sur notre blog :
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like', 'webanalytics.liwio.com ']);
Pour tracker les boutons like sur Facebook :
FB.Event.subscribe(‘edge.create’, function(targetUrl) {
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like', targetUrl]);
});
Pour tracker lorsque les internautes annulent le « like »:
FB.Event.subscribe(‘edge.remove’, function(targetUrl) {
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'unlike', targetUrl]);
Pour tracker les boutons de partage
FB.Event.subscribe(‘message.send’, function(targetUrl) {
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'send', targetUrl]);
});
C. Twitter : tracker les tweets
twttr.events.bind(‘tweet’, function(event) {
if (event) {
var targetUrl;
if (event.target && event.target.nodeName == ‘IFRAME’) {
targetUrl = extractParamFromUri(event.target.src, ‘url’);
}
_gaq.push(['_trackSocial', 'twitter', 'tweet', targetUrl]);
}
);
Pour plus de précision, rendez-vous sur le guide de Google : http://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?answer=1316556&topic=1316551
2.2. Comment lit-on les résultats?
Et voilà le résultat (exemple du blog de Google)
1° Engagement: nombre de visites ayant effectué une action “sociale”
2° Activité: nombre de clics sur le bouton +1 de Google, le nombre de Tweets, le nombre de like…
3° Pages : pages de votre site recueillant le plus d’interactions avec les réseaux sociaux
Voici les deux grandes méthodes pour mesurer les interactions de votre site avec les réseaux sociaux….A mettre en place de toute urgence 